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ARTICOLI DEL MESE

::: La (nuova) figura del CAPO CANTIERE
    FORMAZIONE di Francesco Tozzi
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La regione Umbria ha deliberato il profilo professionale del “responsabile per le attività di pulizia”. Permette ai lavoratori di ottenere il riconoscimento della qualifica. Un titolo professionale per il lavoratore e un elemento di qualificazione per le imprese.

Finalmente una buona notizia nell’ambito della formazione – un tema molto sentito da parte degli operatori del settore e di tutta la filiera – che arriva direttamente dalla pubblica amministrazione: la regione Umbria, infatti, ha istituito un corso per la certificazione delle competenze del profilo professionale di “capo cantiere e capo commessa nei servizi di pulizia”. Un importante passo in avanti che mira a professionalizzare una delle figure più delicate nella fase di organizzazione di un cantiere, sulla quale ricadono molte delle responsabilità per la buona riuscita dei lavori e, una conseguenza che ricade direttamente sul grado di soddisfazione di clienti e utilizzatori.

 

::: SI COLMA UN VUOTO
Così, la regione Umbria e la Scuola nazionale servizi sono tra i firmatari del Memorandum of Understanding legato alla sperimentazione sviluppata in seno al progetto “Highlight the Competences – Cooperazione europea per un sistema di trasferimento di credite Ecvet per l’Ifp, concernente i fabbisogni di competenze e professionalità delle imprese cooperative operanti nel settore dei servizi”. Una sperimentazione che ha come obiettivi specifici quelli della promozione, diffusione e attuazione della figura del capo cantiere/ capo commessa nei servizi di pulizia, con particolare riferimento al sistema di messa in trasparenza e in certificazione delle competenze dei lavoratori. Di fatto, la definizione del profilo professionale è avvenuta di concerto tra la regione Umbria, la Sns (Scuola nazionale servizi), e l’Onbsi (Organismo bilaterale servizi integrati) e si tratta proprio di un profilo che fa parte del repertorio regionale dei profili professionali della regione Umbria. All’interno di una fase del progetto che è stata denominata Advantage, sono stati completati i primi percorsi di formazione progettati dalla Scuola nazionale servizi nati per colmare il debito formativo emerso attraverso la messa in trasparenza delle competenze dei lavori di Cosp Tecno Service (sede a Terni e azienda firmataria del Memorandum of Understanding), per consentire loro l’acquisizione della certificazione proprio del profilo di capo cantiere e capo commessa.

 

::: UN RUOLO CHIAVE
E la nuova delibera regionale, dà una definizione ben precisa del capo cantiere o capo commessa nei servizi di pulizia: è colui che coordina e gestisce uno o più gruppi che operano nei cantieri in uno o più siti specifici, come ad esempio magazzini, imprese, negozi, alberghi, fabbriche, ospedali, edifici e aree pubbliche, aeroporti, porti, veicoli di trasporti collettivi, eccetera, garantendo che i servizi di pulizia siano svolti in conformità con le indicazioni specifiche del contratto e in linea con i regolamenti aziendali, il sistema qualità e il sistema sicurezza stabilito, oltre alle normative applicabili al settore. Nel caso delle Pmi, il capo cantiere, inoltre, può partecipare direttamente in attività operative insieme con gli altri membri della squadra. A livello di contesto, il capo cantiere è quella figura professionale che opera in uno o più cantieri, all’interno di imprese grandi, medie e piccole, sia in forma dipendente che autonoma e la sua attività si sviluppa lungo tutto l’arco dell’anno. Si tratta di un ruolo chiave, quello del capo cantiere, che agisce come interfaccia efficace sia all’interno della società (tra la direzione e la forza lavoro), che all’esterno con i clienti e i fornitori. Agisce, poi, mantenendo i livelli necessari di autonomia e assumendo le decisioni necessarie per un corretto svolgimento delle proprie funzioni. Il capo cantiere, inoltre, deve essere in grado di prendere le decisioni necessarie per affrontare imprevisti ed emergenze e per risolvere i problemi che richiedono risoluzioni ad hoc.
Insomma, la regione Umbria, con questa nuova delibera, fa un importante passo in avanti sulla strada della professionalizzazione di una figura, a volte, troppo improvvisata. In questo modo si potrà rappresentare l’impresa nell’interazione con il cliente, a partire dalla rilevazione dei suoi fabbisogni, fino al monitoraggio delle operazioni di pulizia e alla valutazione del lavoro svolto e gestire, ove possibile, situazioni impreviste e criticità, comunicando con il personale.