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ASSOCIAZIONI E ISTITUZIONI

::: PRIMI PASSI verso il NOLEGGIO
MONDO DEALER di Francesco Tozzi
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Il mercato del cleaning, grazie all’iniziativa di AfidampCom, sta per dotarsi di un manuale dedicato al tema del rental. Una valida opportunità di business e di nuovi fatturati ...

La parola noleggio questo mercato la conosce bene. Quantomeno nella sua definizione.
Ma ancora oggi molti rapporti commerciali (forse troppi) che hanno come oggetto la vendita di questo servizio sono lasciati all’improvvisazioni e seguiti in maniera un po’ arrangiata. Ecco perché in seno ad AfidampCom, Associazione italiana distributori macchine, prodotti e attrezzi per la pulizia professionale e l’igiene ambientale, è nata l’esigenza di dotare il mercato di uno strumento che preparasse gli operatori del settore all’educazione e allo sviluppo del noleggio. Anche perché, l’esigenza c’è e arriva dal basso, dalle tante imprese di pulizia che affollano la filiera e che negli ultimi anni si sono viste ridurre nettamente la durata degli appalti. E in questo momento, una risposta concreta poteva darla solo l’Associazione dei commerciati che lavora a stretto contatto con le imprese. Inoltre, a detta degli operatori, manca ancora la sensibilità di aziende fornitrici e produttori, visto che non hanno ancora ricevuto richieste dirette sul tema.

::: Meglio i contratti “full-service”
Così, tra breve sarà pronto un vero e proprio manuale sull’argomento, «che affronterà la questione in maniera semplice e risoluta – spiega Uliano Mascetti, curatore dell’iniziativa – Uno strumento ricco di informazioni pratiche, che sappia dare delle risposte concrete ai rivenditori che vorranno dotarsi di questo servizio, ma anche ai tanti utilizzatori e clienti che vedono nel noleggio una possibile opportunità». Il manuale è strutturato in 16 capitoli differenti e spazia dalle definizioni tipiche del noleggio alla classificazione delle diverse tipologie di noleggio presenti, dall’analisi dei costi del servizio al ruolo delle società finanziarie coinvolte nel rapporto di noleggio. Inoltre, spazio è dedicato ai costi, alle dinamiche di pagamento e alle differenti tipologie di contratto caratteristiche di questo servizio. «In questo periodo di recessione, in cui bisogna fare i conti con cali di fatturato e attente politiche di ottimizzazione dei costi – continua Mascetti –, il noleggio potrebbe rivelarsi una concreta opportunità di business per molti rivenditori. Nel nostro settore questa tipologia di servizio è ancora poco diffusa, anche se ci sono realtà che si sono specializzate anche in quest’ambito, ottenendo importanti risultati, ma sono ancora troppo pochi in relazione alla potenzialità». Da una breve indagine realizzata sempre dall’Associazione dei commercianti, emerge che nel settore del cleaning si pratica nella maggior parte dei casi un servizio di noleggio di “breve periodo”, cioè caratterizzata da una durata inferiore ai tre mesi, legato a esigenze temporanee e di natura straordinaria del cliente, soprattutto impresa di pulizia. La sfida dovrebbe essere proprio quella di educare i rivenditori, ma anche i clienti, a vedere nel noleggio una concreta occasione di fatturato.
Allora è bene, secondo alcuni operatori del settore, strutturarsi per poter offrire ai clienti contratti di noleggio di medio-lungo periodo (non inferiori ai 24 mesi) e che comprendano anche il servizio di assistenza, cosiddetti “fullservice”.
«Si tratta di un progetto tangibile – chiosa Mascetti – che va anche a vantaggio di produttori e fabbricanti, perché attraverso il noleggio si stimola il mercato e si approccia il cliente con un nuovo sistema di vendita».

::: Un trend in crescita
Secondo i dati diffusi da Assodimi-Assonolo, anche se non si parla di noleggio nell’ambito del cleaning (le aziende iscritte ad Assonolo Clean sono solo cinque), ma di numeri generali, nonostante la crisi diffusa, durante il primo quadrimestre 2009, la maggioranza delle aziende socie non ha registrato un arretramento del fatturato rispetto al primo quadrimestre del 2008; nel dettaglio: il 49,7% ha dichiarato una flessione, fra queste, ben il 34% degli intervistati ha quantificato una perdita di oltre il 15 per cento. Per il 25,8% delle aziende, il fatturato rimane costante, mentre per il 24,5% si registra un aumento. Anche per quanto riguarda il noleggio, il settore ha risentito della grande difficoltà del mercato del 2009, anche se dal quarto mese qualche segnale di ripresa c’è stato. E per il 2010 si registra un certo ottimismo. Comunque sia, il noleggio rimane una valida opportunità. Di questo avviso è anche Luca Mirandola, amministratore delegato di Pulitec, rivenditore veronese che tra i suoi clienti annovera Paluani, Aiai, Calzedonia, e che da oltre 10 anni offre il servizio di rental ai suoi clienti. «Si tratta di un servizio sempre più richiesto dai clienti – spiega Mirandola – soprattutto dalle imprese di pulizia. Quest’ultime, purtroppo, si vedono ridurre sempre più la durata degli appalti, che ormai non sono più pluriennali, ma la maggior parte arriva ai 12 mesi. Per molte aziende, quindi, sarebbe difficile sostenere investimenti per un intero parco macchine, di conseguenza si rivolgono al noleggio. Naturalmente, se dovessi scegliere, preferirei vendere le mie macchine, ma certo non posso sottovalutare le esigenze e le richieste dei miei clienti».
Nel dettaglio, Pulitec offre agli operatori una tipologia di contratto di noleggio con una durata non inferiore ai 36 mesi, cercando di affiancare anche un servizio di assistenza “full-service”, «una formula che consente interessanti incrementi di fatturato». Un’esperienza, quella di Pulitec, che sta registrando, negli ultimi 10 anni, un trend sempre positivo e in aumento, confermando la validità di questo “nuovo” strumento di vendita.