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AREA IGIENE E AMBIENTE

::: DISINFESTASTORIE
    Vademecum di ecologia urbana a cura di Graziano Dassi
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Nel tentativo di fare un consuntivo del 2011 mi sono trovato di fronte a una notevole variabilità di opinioni, mentre sulle previsioni per il 2012... molti temporeggiavano. In questo contesto dai contorni non ben defi niti, in modo arbitrario, riporto le opinioni di un amico. Premetto che l’intervistato una decina di anni fa ha cambiato sede (e cambiato Regione).
“La prima cosa che mi ha colpito - sottolinea l’amico riferendosi agli appalti pubblici - è stata la sistematicità con cui erano fatti i controlli. In un primo tempo ero disorientato, ma mi sono adeguato. Ora mi ritrovo in una realtà in cui l’impegno - in euro - dei servizi è rimasto costante mentre nella realtà che avevo lasciato i servizi sono andati a livelli economici del tutto inadeguati a quanto richiesto”. E continua: “Per due comuni equivalenti per territorio, numero di abitanti e infestazione “zanzarifera” il rapporto è 1 a 3.
Nessuno ha la bacchetta magica... e la spiegazione non è diffi cile: la differenza è sostanziale perché il committente, con controlli sistematici, è certo di rispettare il capitolato, e i cittadini si abituano a un livello qualitativo se non a 5, a 4 stelle sempre. Inoltre, lo scambio di idee porta a migliorie concrete e mirate al territorio”.
La conclusione? “Credo di aver imparato molto da questo e non sono presuntuoso se affermo che in certi tipi di servizi offro un rapporto qualità/prezzo come pochi altri colleghi”. Quindi: se il cliente sa cosa vuole e la ditta può fornirlo a un prezzo concorrenziale il sistema non corre troppi rischi di ribassi sconsiderati. Intanto il collega che si occupa più specifi catamente “dei privati” mi dice che un paio di iniziative pubblicitarie e un sito ben strutturato gli ha consentito in tre anni di raggiungere una massa critica, per cui ora il passa parola funziona alla grande: “Sono ormai considerato una sorta di medico, per cui mi ritrovo a dare “terapie” informate.
Ogni dettaglio è spiegato. Sono anche molto gradite le spiegazioni delle cause più probabili dell’infestazione”. E aggiunge: “Molti clienti apprezzano il fatto che spiego come in tanti casi la presenza di certi ospiti indesiderati avvenga anche in realtà pulite! Si sentono sollevati”. Gli esprimo la mia ammirazione per questo suo approccio altamente professionale, ma non è oneroso in termini di tempo? “Certo - mi risponde - ma la nostra immagine ne viene sempre più rafforzata e il tam-tam che siamo affi dabili e che pratichiamo dei buoni prezzi è un fatto consolidato. Stamani (11.11.11) ho trovato una richiesta inviata questa notte per e-mail: era una signora che aveva avuto il nostro indirizzo da un nostro cliente che non sentivamo da un paio d’anni”. Che dire, un’isola felice? Sicuramente un messaggio ben augurante.
Nel 2012 avremo numeri e dati statistici da cui trarre considerazioni. Che avesse ragione G. B. Shaw quando nel “Dilemma del dottore” scriveva: “Tutte le professioni sono cospirazioni contro i profani”?

::: PEST-TECH, 2011: un successo
      fiere a cura di Marco Genicco
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Novità e notizie dalla famosa annuale fiera inglese ...




::: Nel mondo della DISINFESTAZIONE ...
     intervista a cura di Chiara Merlini
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Il ruolo degli operatori e della committenza. L’opinione di Graziano Dassi ...