Le affinità ELETTIVE
Valori condivisi e obiettivi comuni: il segreto del duraturo rapporto tra 3G e ARCO Chimica
3 G, Sistemi per il cleaning di Busto Arsizio (Varese), è stata fondata nel 1986 da Giorgio Gianoli, con l’intenzione di creare un’azienda che mettesse al centro della sua mission prima di tutto il rapporto umano e personale con il cliente. Il business avrebbe dovuto essere, come è stato e come è tuttora, una logica conseguenza di questa filosofia, diventata politica. «Ho trascorso – ricorda il titolare – ore sui cantieri, lavorando fianco a fianco con i clienti per risolvere i vari problemi tecnici». Inizialmente il core business di 3G era prevalentemente l’impresa di pulizie; nel corso degli anni si sono aggiunti altri settori, come le aziende e gli enti pubblici. Particolare rilevanza ha assunto, nel tempo, il settore alberghiero, al quale l’azienda bustocca offre soluzioni mirate e personalizzate. Negli anni, 3G ha incrementato il portafogli clienti e il fatturato, ed è riuscita anche ad affrontare senza danni questo difficile e persistente momento di crisi e la conseguente contrazione del mercato «puntando sulla qualità dei prodotti, sulla competenza dei nostri tecnici e sulla consulenza fornita alla clientela». In netta controtendenza rispetto ad altre realtà, in questo periodo è stato deciso di investire nell’acquisto di una nuova sede in cui, vero e proprio fiore all’occhiello, è stato realizzato uno spazio dedicato alla formazione del personale alberghiero, con una sala per i corsi teorici e pratici e una camera campione nella quale effettuare formazione per il mondo alberghiero, anche in vista della necessità di addetti preparati per Expo 2015. Un nuovo approccio al mercato, una vocazione a innovare che ha subito riconosciuto se stessa in ARCO Chimica, che Gianoli ha conosciuto e apprezzato sin dalle sue origini. « Ho creduto subito – precisa – nella competenza dell’intero suo staff, nello suo spirito innovativo, nell’approccio di estrema disponibilità e familiarità con i clienti, nell’attenzione posta, attraverso i vari progetti realizzati, alla crescita professionale dei dealer e allo sviluppo del settore del cleaning in Italia». Negli ultimi anni è cambiato il settore commerciale «e ARCO Chimica ne ha colto tempestivamente i fermenti: la nuova App di Infyniti rientra pienamente in questa nuova filosofia di interfaccia con il cliente». Una filosofia analoga a quella di 3G, per cui ritengo che il nostro rapporto sia destinato a rafforzarsi nel tempo, e che lavoreremo assieme per raggiungere obiettivi comuni».
