Negli ultimi anni il dibattito sull’automazione nel cleaning professionale si è spesso concentrato su una domanda tanto semplice quanto provocatoria: i robot sostituiranno gli operatori?

La risposta che arriva dall’Europa è diversa da quella che molti immaginano. La trasformazione è già in corso, ma non riguarda tanto la sostituzione del lavoro umano quanto la sua evoluzione. Le macchine autonome stanno assumendo le attività più ripetitive, mentre agli operatori viene richiesto un ruolo sempre più qualificato, fatto di supervisione, controllo e gestione dei processi.

Il robot non lavora da solo

Robot lavasciuga, sistemi di monitoraggio degli ambienti, software per la gestione degli interventi e strumenti basati sull’intelligenza artificiale stanno diventando parte integrante dell’offerta di molte aziende del settore. Tuttavia, queste tecnologie non eliminano la necessità dell’intervento umano.

Anzi, la presenza di sistemi autonomi rende indispensabili nuove competenze. Gli operatori sono chiamati a programmare le macchine, verificarne il corretto funzionamento, interpretare i dati raccolti dai sensori e intervenire quando le situazioni richiedono esperienza e capacità di valutazione.

In altre parole, il lavoro cambia, ma non scompare.

Gli esempi arrivano dall’Europa

Diversi casi dimostrano come questo modello sia già una realtà.

All’aeroporto di Francoforte, ad esempio, i robot autonomi vengono utilizzati per la pulizia delle grandi superfici. In pochi mesi hanno coperto oltre 1,6 milioni di metri quadrati, mentre il personale è stato formato per supervisionare i percorsi, monitorare le prestazioni e gestire eventuali anomalie.

Anche nel settore sanitario la tecnologia sta assumendo un ruolo sempre più importante. I robot per la disinfezione con raggi UV-C, introdotti in numerosi ospedali europei, richiedono operatori in grado di verificare i cicli di sanificazione, controllare i report prodotti dal sistema e garantire il rispetto dei protocolli di sicurezza.

Servono nuove professionalità

La vera rivoluzione riguarda quindi le competenze.

Accanto alle conoscenze tradizionali legate alle tecniche di pulizia, diventano sempre più importanti capacità digitali come:

• utilizzare software di gestione degli interventi;
• interpretare report e dati operativi;
• monitorare il funzionamento dei robot;
• programmare percorsi e attività;
• verificare le prestazioni delle macchine.

Non si tratta di trasformare gli addetti alle pulizie in tecnici informatici, ma di accompagnare una professione che diventa sempre più tecnologica e integrata.

La formazione diventa strategica

La Commissione europea e le principali istituzioni che si occupano di lavoro e sicurezza concordano su un punto: la digitalizzazione può rappresentare un’opportunità solo se accompagnata da adeguati percorsi di formazione.

L’obiettivo è creare un modello nel quale uomini e macchine collaborino, affidando ai robot le attività più standardizzate e agli operatori quelle che richiedono esperienza, capacità decisionale e relazione con il cliente.

Un’occasione per rendere il settore più attrattivo

La trasformazione digitale potrebbe avere anche un altro effetto positivo: contribuire a migliorare l’immagine del cleaning professionale.

Da anni il settore fatica ad attrarre nuovi lavoratori qualificati. L’introduzione di tecnologie avanzate, percorsi di formazione strutturati e nuove figure professionali potrebbe aumentare l’attrattività di un comparto spesso percepito solo per la componente operativa, ma oggi sempre più orientato verso competenze tecniche e gestionali.

Il futuro si gioca sulle persone

L’automazione rappresenta senza dubbio uno dei principali fattori di cambiamento del cleaning professionale. Ma la tecnologia, da sola, non basta.

Le aziende che investiranno esclusivamente in robot senza accompagnare questa evoluzione con formazione e sviluppo delle competenze rischiano di non sfruttarne appieno il potenziale.

La vera domanda, quindi, non è se i robot sostituiranno gli operatori. È se il settore sarà capace di preparare le professionalità necessarie per guidare questa trasformazione.

CRISTINA CARDINALI

Per approfondire: questo articolo è tratto dallo speciale internazionale Let’s Talk About Cleaning, per la versione completa clicca qui